Privacidad, Términos y Condiciones
1- Moneix VE
I- Moneix es una plataforma orientada a personas y empresas con el fin de ofrecer servicios para compras internacionales, conectar a las empresas de encomienda con usuarios de Moneix a través de nuestras apps para dispositivos Android e iOS y a su vez brindar la mejor calidad de vida y crecimiento personal, profesional o empresarial.
2- Aceptación
I- Los Usuarios tanto personas como empresas reconocen y aceptan que son responsables de los servicios o productos que obtienen de Moneix, es factible la solicitud de información personal así como el uso por parte de Moneix de dicha información. El ingreso y utilización de la plataforma implica la aceptación de esta política de privacidad por parte de los usuarios. Por lo que aquellos usuarios que no estén de acuerdo con los términos aquí incluidos, no podrán utilizar la plataforma.
3- Usuarios
I- Los usuarios de Moneix se clasifican en dos tipos tales tipo clientes y tipo encomienda.
II- Usuario cliente: Los usuarios tipo clientes pueden adquirir los servicios que ofrece Moneix, obtener los casilleros de las empresas de encomienda que desea y poder realizar sus envíos de sus compras por internet.
III- Usuario tipo encomienda: Estos usuarios vas destinado a controlar y administrar la empresa de encomienda registrada dentro de Moneix, no puede adquirir servicios dentro de Moneix.
4- Permisos e Información personal
I- Moneix solicita permisos dentro de la App para acceder a las fotos y cámara del usuario con el fin que este pueda crear o seleccionar una foto de su perfil, también acceso a la ubicación para poder obtener su casillero de encomienda.
II- En Moneix no divulgamos información de nuestros usuarios ya que los usuarios son dueños de su información. La plataforma se compromete a proteger y mantener en estricta confidencialidad los datos que los usuarios suministren, no intercambiará, venderá ni arrendará con terceros la información personal proporcionada por el usuario.
5- Servicios y productos
I- Moneix no se hace responsable del fin de uso de los servicios obtenido por los usuarios, de igual forma los usuarios son responsable por el resguardo del código y/o PIN que ofrecen en algunos de los servicios obtenidos, Moneix tampoco establece las términos de cómo y cuándo deben ser usado los servicios una vez comprado, ya que queda a discreción de los usuarios pero sugerimos a los usuario que sea usado con buenos propósitos.
II- El usuario se hace responsable del resguardo de los códigos y/o pin que ofrecen los diferentes servicios ya que estos son de un solo uso en plataforma externas.
III- Los productos o servicios adquiridos no son reembolsables y recomendamos estar seguro antes de adquirir cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos.
IV- Al momento de adquirir cualquiera de los productos o servicios el usuario se compromete en aceptar los términos y condiciones.
6- Encomienda
I- Moneix conecta las empresa de encomienda con los usuario de Moneix y estos poder crear los casilleros que ellos desean así como actualizarlos las veces que desee sin estar obligado a usarlo en su compra, podrán usar su casillero solo cuando lo deseen en la empresa de e-commerce, también compartirlo a sus amigos o familiares para recibir paquetes o regalos a la puerta de su casa, oficina o a la dirección que ellos configuración.
II- Moneix no es una empresa de logística por ende no establece ni el tiempo de envío, ni los costos de los mismo, esto lo determina cada empresa de encomienda que se encuentre dentro de Moneix, el usuario cliente es libre de comparar las empresa y usar el servicio que se adapte mejor a sus necesidades y usarla cuando y las veces que lo desee.
III- El usuario cliente debe realizar el pago de los servicios de encomienda adquirido directamente a la empresa de encomienda, esta le indicará los canales de pago, monto y tipo de moneda del mismo, el usuario podrá registrarlo en la plataforma dentro del detalle de su paquete en seccion pago y la empresa se encargará de aceptar o rechazarlo.
IV- El usuario cliente y el usuario encomienda pueden establecer comunicación mediante correo electrónicos, servicios de mensajería externas o llamada una vez la encomienda le asigne un paquete al usuario cliente.
7- Seguridad
I- Moneix puede bloquear temporalmente una cuenta de usuario para su investigación si se sospecha que se realiza intentos de fraudes a la plataforma o terceros, de realizarse un bloqueo definitivo por fraude o movimientos ilícitos, Moneix le solicitara documentos que validen al usuario, soporte de origen de fondo y datos bancarios para retorno del dinero que quede disponible del balance posterior a su bloqueo y dicho usuario no podrá abrir una nueva cuenta en Moneix, todo esto con el fin de brindar seguridad en la plataforma y a nuestros usuarios.
8- Depósito
I- El usuario debe asegurarse que tanto la transferencia como el pago móvil sean exitosos y acreditados en su cuenta antes de ser registrado en la la app de Moneix ya que podrá ser rechazado por la plataforma y su usuario puede perder credibilidad de uso adecuado por la plataforma.
II- Si el usuario genera varios depósitos rechazados este recibirá notificación de advertencia de seguridad indicando que puede ser bloqueada su cuenta y pasar a investigación.
III- Si el usuario continúa registrando depósitos no existentes o fraudulentos, su cuenta será bloqueada y pasará al departamento de seguridad donde este puede determinar el cierre total de cuenta.
IV- Los depósitos realizados dentro de la plataforma no pueden ser usados para realizar pagos de servicios de encomiendas.
9- Retiro
I- Los Usuarios tienen derecho a solicitar el retiro de sus fondos disponibles, este proceso se realiza mediante correo electrónico y este es un proceso administrativo y manual la cual demora de 3 a 5 días hábiles una vez se realiza la solicitud formalmente y aplica una comisión.
10- Derechos
I- Moneix se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la plataforma, así como los presentes Términos y Condiciones Generales.